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MISIÓN – VISIÓN Y POLÍTICA DE CALIDAD

VISIÓN:

Ser la mejor organización de profesionales cuyo único objetivo es lograr la continuidad operativa de los sistema de TI de nuestros clientes.

MISIÓN:

Atender con rapidez, eficacia y eficiencia los incidentes y requerimiento de TI de nuestros clientes, solucionando los incidentes dentro de las primeras 24 Horas y los Requerimientos dentro de cinco días.

Valores "CELAC"

Compromiso, sentir la necesidad de nuestro cliente como primera prioridad. Representando en todo momento a nuestra organización.

Excelencia, ser un profesional eficaz en la búsqueda inmediata de la solución técnica al cliente. Usando nuestra organización como red de ayuda.

Lealtad, mantener el espíritu de equipo antes cualquier contingencia.

Amistad, Convertirse día a día en un líder y compañero. Que busca lo mejor se si mismo y lo proyecta al equipo. Buscando incansablemente el éxito de la organización.

Compañerismo, resaltar las capacidades de sus pares para conformar una red de mutuo apoyo para el éxito de los desafíos de la organización.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD:

Tenemos vocación de servicio, con un grupo humano orientado al servicio tecnológico, con pleno conocimiento de la complejidad de los procesos TI. Nuestra política de calidad y la excelencia en el servicio de logran a través:

  • Mantención de un compromiso intenso con nuestros clientes de forma de lograr una relación cercana y atenta a sus requerimientos.
  • Compromiso con la mejora de nuestros procesos, tomando toda nuestra experiencia en terreno y recogiendo sugerencias de nuestros clientes, lo cual se trasforma siempre en una mejora continua en nuestro servicio.
  • Entrega a tiempo de los compromisos acordados, con un trabajo conjunto con nuestro cliente, quien participa activamente en el resultado esperado.
  • Confección de sólidos sistemas basados en las inversiones inteligentes que garantizan la continuidad operacional.